Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе информирует о проведенных проверках за 9 месяцев 2016 г. в отношении  субъектов, оказывающих  туристические  услуги. За данный период проведено 10 проверок все проверки внеплановые, в отношении:

1.ИП Разенко Светлана Владимировна,

2.ООО "Краски Мира",

3.ИП  Зотовой Натальи Владимировны,

4.ООО «Альфа-тур»,

5.ООО "Асбестовское бюро путешествий и экскурсий "Евразия",

6.ООО "Альтернатива"

7.ООО «ТУР ПЛЮС»

При проведении вышеуказанных плановых проверок выявлены следующие нарушения по защите прав потребителей:

1. отсутствует в договорах на реализацию туристского продукта заключенных  с гражданами-потребителями необходимая для данных потребителей и достоверная информация: 

- о полном  наименовании туроператора;

- об общей цене туристского продукта в рублях;

- о  номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии;

- о  наименовании, адресе, почтовом адресе организации предоставившей финансовое обеспечение,

-- об условиях проживания (о категории средства размещения);

- о правах сторон;

- о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

               2. в договорах на оказание платных образовательных услуг, включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно:

- штрафные санкции в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет;

- споры передаются на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения ответчика;

- об отказе в возврате стоимости чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом независимо от срока отказа от тура.

             3. отсутствие установленной информации на вывеске, расположенной на входе в туристическую фирму.

          По результатам проверок составлено 5 протоколов по статьям  ч. 1 ст. 14.5, ч.1 ст.14.8,  ч. 1 ст. 19.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Вынесены Постановления об административном наказании в виде штрафов на общую сумму 7500 рублей.

Начальник Асбестовского отдела Управления ФС по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека И.Б. Хованов