Главная » 2015»Октябрь»30 » Итоги второго заседание общественного совета при МФЦ
17:50
Итоги второго заседание общественного совета при МФЦ
Накануне прошло второе заседание общественного совета, созданного при Многофункциональном центре.
Члены общественного совета приняли активное участие в обсуждении методов обучения вновь принятых сотрудников и повышения уровня профессиональной подготовленности операторов с целью улучшения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Представители органов государственной власти и Нотариальной палаты Свердловской области выразили готовность поделиться профессиональными знаниями и опытом работы с заявителями.
Заинтересованность участники заседания проявили в возможностях получения обратной связи от жителей Свердловской области, системе оценки качества предоставления услуг. Оставить отзыв о работе многофункционального центра можно разными способами: в электронном виде на сайте «Ваш Контроль», нажать кнопку соответствующего цвета на столе оператора, оценить работу оператора через информационный киоск, расположенный в зале ожидания филиала. Также оператор МФЦ предлагает заявителю указать номер телефона, на который придет сообщение с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанной услуги.
«Для нас важен каждый отзыв, каждое смс. В МФЦ за предоставлением государственных и муниципальных услуг обратилось более двух миллионов заявителей, о существовании центра знает каждый второй житель Свердловской области, мы ждем обратной связи, нам важно знать, как отработал оператор, чтобы провести работу над ошибками»,- завершил свое выступление директор регионального центра оказания государственных и муниципальных услуг.
Закончилось заседание экскурсией членов совета в Ленинский филиал МФЦ г. Екатеринбурга, где участники мероприятия смогли протестировать нововведения по оценке качества предоставляемых услуг.
Учитывая значительный интерес членов совета к принимаемым мерам по улучшению качества оказания услуг в Многофункциональном центре, вынесено предложение: включить в повестку следующего заседания рассмотрение жалоб и предложений, поступающих на официальный сайт МФЦ и телефон горячей линии.
Пресс-секретарь ГБУ СО «Многофункциональный центр» Волкова Ольга
Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Если вы хотите добавить на сайт информацию о вашей организации (предприятии) заполните Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. Если информация о вашей организации не соответствует действительности об этом. Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт
информационный портал 
