Главная » 2015»Июнь»30 » Особенности возврата технически сложного товара
12:01
Особенности возврата технически сложного товара
Отношения между покупателями и продавцами при продаже технически сложных товаров регулируются следующими нормативно-правовыми актами:
- Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- «Перечень технически сложных товаров», утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924,
- «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55,
- Гражданский кодекс РФ,
которые подробно разбирают такие категории, как само понятие товара из категории технически сложного, а также описывают правила его возврата.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупая технически сложный товар (например: телефонные и максимильные аппараты, фотоаппаратуру …), необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нем недостатков.
Следовательно, потребитель, купивший технически сложный товар и в котором выявились недостатки вправе:
- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула);
- предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара. Под существенным недостатком Закон понимает: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (п.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Здесь следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
При этом, право требовать замены или возврата при обнаружении даже несущественного недостатка в течение 15 дневного срока распространяется только на товары указанные в «Перечне технически сложных товаров» № 924 от 10.11.2011, утвержденном Постановлением Правительства РФ. В отношении технически сложных товаров, не вошедших в данный перечень, данный срок не действует. Это в буквальном смысле означает, что даже по истечении данного срока потребитель имеет право предъявить требования о расторжении или замене товара, даже при наличии недостатка не являющегося существенным.
В случае обнаружения потребителем недостатков в технически сложном товаре, необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть четко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить ценным письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.
По вопросам консультирования, составления исков, претензий, проектов договоров в сфере потребительского законодательства, а также досудебной и судебной подготовки, Вы можете обратиться в консультационный пункт отдел экспертиз в области защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49.
Благодарим за сотрудничество!
И.П.Кабанов Главный врач Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г.Асбесте, п. Рефтинский, Белоярском районе и р.п.Верхнее Дуброво»
Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Если вы хотите добавить на сайт информацию о вашей организации (предприятии) заполните Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. Если информация о вашей организации не соответствует действительности об этом. Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт
информационный портал 
