Покупая молочную продукцию:

- не приобретайте продукт у случайных продавцов, а только в специализированных торговых предприятиях, обеспеченных необходимым холодильным оборудованием для сохранения качества и безопасности молочной продукции;

- при выборе продукта всегда обращайте внимание на целостность упаковки, и, если она нарушена, товар покупать нельзя;

- внимательно изучайте информацию о продукте, так как состав продукта не всегда соответствует его наименованию.  Учитывайте, что йогурт и йогуртный продукт, творог и творожный продукт, сыр и сырный продукт – это разная по качеству и составу молочная продукция;

- внимательно осмотрите внешний вид продукта, если увидите плесневение, скисание, брожение, ослизнение, заветренность, верните  товар  продавцу; 

- прежде чем купить, проверяйте дату изготовления и срок годности продукта; 

- не покупайте молоко, творог, сыры, если они хранились без охлаждения;

- не приобретайте продукт, если информация о товаре нечитаема или нанесена слишком мелким шрифтом.  

Что делать если вы купили некачественную продукцию?

Важно! Требования о недостатках молочной продукции предъявляются в течение срока годности!

В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

-  соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата  уплаченной  за  товар суммы.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из неё сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери товарного вида продукта или других подобных обстоятельств.

Какими документами может быть подтверждено качество и безопасность молочной продукции?

При возникновении сомнений в качестве и безопасности молочной продукции потребитель вправе потребовать у продавца документы, подтверждающие соответствие товара заявленным требованиям. 

Таким документом является декларация либо сертификат о соответствии товара, содержащиеся в виде сведений в товарно-сопроводительной документации (транспортной накладной) по каждому наименованию товара, с указанием их  регистрационных номеров, сроков  действий,  сведений об органах их выдавших или зарегистрировавших. При наличии данных о реквизитах сертификата или декларации, их достоверность и подлинность можно проверить на сайте Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация). При реализации сырого молока на сельскохозяйственных рынках в тару потребителя продавец обязан предъявить соответствующие документы о проведении ветеринарно-санитарной экспертизы, а также довести до сведения информацию о необходимости обязательного кипячения сырого молока.

И в заключении хотелось бы сказать, что мы понимаем, насколько сильно перегружен информацией любой современный покупатель. Но недоброкачественные молочные продукты могут стать угрозой Вашему здоровью. Поэтому на сегодняшний день только личная потребительская грамотность каждого является условием сохранения Вашего здоровья, времени и денег.

Еще раз обращаем внимание на то, что за юридической консультацией по вопросам защиты прав потребителей или оказания помощи в составлении претензии или искового заявления в суд, можно обратиться к специалистам в юридические организации, в общества по защите прав потребителей, в Консультационные пункты по защите прав потребителей по Свердловской области, а так же  в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кааб. 304, 307 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, 2-48-17.

Начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Щигалева Н.И.