2. Выбираем дошкольную образовательную организацию. 2.1. Особенности формирования групп детей в дошкольных образовательных организациях. 2.2. Требования, предъявляемые к режиму дня и организации воспитательно- образовательного процесса.
3. Выбираем образовательную организацию. 3.1. Требования, предъявляемые к образовательным организациям. 3.2. Порядок и условия заключения договора об оказании платных образовательных услуг. 3.3. Оплата образовательных услуг. 3.4. Получение социального налогового вычета в связи с расходами на обучение.
4. Права потребителя при оказании образовательных услуг ненадлежащего качества.
5. Права потребителя при нарушении сроков оказания платных образовательных услуг.
6. Односторонний порядок расторжения договора об оказании платных образовательных услуг.
7. Способы защиты прав потребителей.
Права и обязанности потребителя и образовательной организации установлены в следующих нормативных актах:
1. Федеральный закон от 29.12.2012г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - №273-ФЗ);
2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - №2300-1);
3. Постановление Правительства РФ от 15.08.2013г. №706 «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг» (далее - Правила). Куда потребители могут обратиться за защитой своих прав?
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребители имеют право обратиться для защиты своих прав:
1. В судебные органы.
2. В федеральные и территориальные органы исполнительной власти, уполномоченные осуществлять соответствующий государственный контроль и надзор.
3. Органы местного самоуправления.
4. Общественные объединения и организации потребителей (их ассоциации, союзы).
С целью привлечения образовательной организации к административной ответственности необходимо обратиться с жалобой:
1. В Управление (либо его территориальные отделы) федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор) (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3) по вопросам:
· непредоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых образовательных услугах, в том числе, на вывеске;
· включения в договор условий, ущемляющих права потребителей;
· навязывания дополнительных платных образовательных услуг;
· непредоставления потребителю льгот и преимуществ, установленных законом.
К жалобе необходимо приложить подтверждающие доводы документы (например, копию претензии к образовательной организации, квитанции об оплате услуг и т.д.).
Орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Официальный сайт: http://www.66.rospotrebnadzor.ru
2. В Министерство общего и профессионального образования Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33) по вопросам:
· нарушения права на образование и предусмотренных законодательством об образовании прав и свобод обучающихся образовательных организаций;
· нарушения требований к ведению образовательной деятельности и организации образовательного процесса.
Официальный сайт: http://www.minobraz.ru
Все желающие могут получить памятку в отделе защиты прав потребителей Асбестовского Филиала "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" Начальник консультативного центра Асбестовского Филиала "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" Щигалева Н.И.
Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Если вы хотите добавить на сайт информацию о вашей организации (предприятии) заполните Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. Если информация о вашей организации не соответствует действительности об этом. Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт
информационный портал 
