В последнее время значительно увеличилось количество обращений граждан-потребителей, пользующихся услугами пассажирских перевозок, особенно на Белоярской автостанции. Люди жалуются на то, что им не предоставляется возможность бесплатно воспользоваться привокзальным туалетом при наличии билета.

В связи с этим Асбестовкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области разъясняет следующее:

Право пассажира на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции регламентировано п. 21 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 года № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» и ст. 26 Федерального Закона от 08.11.2007 года № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Так, у каждого пассажира, имеющего билет на поездку в этот день, срок действия которого не истек, есть право бесплатно пользоваться туалетом на вокзале, автовокзале либо автостанции. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые оказывают услуги по перевозке пассажиров, должны обеспечить для них бесплатный туалет. Каким образом это сделать - проблема перевозчика. Туалеты должны быть бесплатными на всём маршруте регулярных перевозок, включая промежуточные остановочные пункты.

Игнорирование указанного права пассажиров являются противоправным действием, влекущим административную ответственность по ч. 3 ст.14.8 КоАП РФ (непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом).

Специалист-эксперт  отдела защиты прав потребителей  Асбестовского ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области  Гармс Н.С.  т. 2-58-49